High customer churn rate? Ang praktikong kurso ng CEO ng EMBA ay nagtuturo sa inyo upang tumutukoy sa mga mataas na pambihirang customer

Sa kasalukuyang mabangis na kapaligiran ng mercado, ang mga mataas na customer churn rates ay naging isang pangkaraniwang hamon na hinaharap ng maraming mga negosyo. Kung ito ay isang maliit na o medyo-laking negosyo o isang malaking grupo, ang customer churn ay hindi lamang nangangahulugan ng isang pagbababa sa tulong, ngunit maaaring sumasalamin din sa mga kakulangan ng negosyo sa customer management. Kung gayon, paano natin maaring hawakan ang hamon na ito? Ang kurso ng Executive MBA ay nagbibigay sa iyo ng isang bagong solusyon.

Analysis of the reasons for high customer churn rate

May iba't ibang dahilan para sa customer churn, na maaaring ang hindi kapangyarihan ng mga produkto at serbisyo upang matugunan ang demand, o ang malakas na intervensyon ng mga kompetidor. Gayunpaman, ang pangunahing problema ay madalas na nagdudulot sa pagkabigo ng mga negosyo sa matapat na pagkakilala at tumutukoy sa mga mamamayan ng mataas na halaga. Ang mga customer na ito ay hindi lamang ang pinakamalaking pinagkukunan ng mga tulong para sa negosyo, ngunit ang kulok ng katapatan ng marka. Sa pamamagitan ng pagsusuri ng detalye ng mga datos tungkol sa pag-uugali ng mga mamamayan, mas mahusay na maintindihan ang mga pangangailangan ng mamamayan at pag-unlad ng mga estratehiya na may layunin.

Ang pinakamahalaga ng kurso ng CEO EMBA

Ang EMBA program para sa mga CEOs ay hindi lamang tungkol sa pag-aaral ng teorya, ngunit din sa praktikal na payo. Sa kurso, matutunan ng mga mag-aaral kung paano gamitin ang mga pinakamagaling na kagamitan ng pagsusuri ng datos, kasama ang mga trend ng pasadyang, upang tumutukoy sa mga grupong customer na may mataas na halaga. Sa parehong oras, ipinapakita din ng kurso ang pagsasaliksik ng stratehikal na pag-iisip, ang pagtulong ng mga negosyong mananaliksik sa optimizasyon ng pag-alok ng mga enerhiya mula sa pandaigdigang pananaw, at ang pagpapabuti ng kasiyahan at loyalty ng mga customer.

Praktical methods for accurate targeting high-value customers

Sa kurso, ang mentor ay magbabahagi ng serye ng mga validated na pamamaraan. Halimbawa, sa pamamagitan ng customer segmentation management, ang mga negosyo ay maaaring tumutukoy sa mga pinaka-mapapangako na grupo ng mga customer; Magpapahusay ang pakiramdam ng mga mamamayan at pagkakilala sa pamamagitan ng mga personalized marketing strategies. Sa karagdagan nito, magsasaliksik din ang kurso kung paano magtayo ng sistemang pangmatagalan na pamahalaan ng relasyon sa mga customer upang matiyak na ang mga mamamayan ng mataas na halaga ay laging magkaroon ng malapit na contact sa negosyo.

Isang malaking hakbang sa pagpapataas ng kapangyarihan ng mga negosyo

Ang pagpapababa sa rate ng mga customer churn ay hindi isang gawain sa isang gabi, ngunit sa pamamagitan ng masistemang pag-aaral at pagsasanay, ang mga negosyo ay maaaring makamit ng isang kalidad na tumalon. Ang kursong praktikal na CEO ng EMBA ay nagbibigay ng bihirang pagkakataon para sa mga tagapamahalaan ng negosyo upang makahanap ng balanse sa pagitan ng teorya at pagsasanay, na humantong sa kumpanya sa mas mataas na yugto ng pag-unlad.

Kung ikaw ang tagapagtatag ng isang startup o isang mataas na direktor ng isang mataas na negosyo, ang kursong ito ay magdadala sa iyo ng bagong perspektibo at paraan. Pag-seize ng pagkakataon, tumutukoy sa mga mamamayan ng mataas na halaga, at ipaalam sa mga negosyo na hindi matanggap sa mabangis na kompetisyon sa market.